営業用語集– category –

あるプログラムが、他のプログラムと連動する際に使用される共通インターフェース（仕様）やルールの総称。Application Programing Interfac(アプリケーション・プログラミング・インタフェース)の略。

「根拠」「証拠」といった意味合いで使われます。「その事実を証明するための材料」として使われます。

組織の中でボトムアップ方式で報告や相談を上司に行う際に用いられるビジネス用語です。顧客対応においてオペレーター自身だけで対応が困難な場合、管理者に指示を仰いだり、対応を交代してもったりすること。

Sales Accepted Leadの略で、日本語では営業が承認した見込み客などと訳される。近年のBtoB分野の営業では、営業活動の第一段階として、さまざまなマーケティング活動から導き出された製品やサービスの購入につながると思われる見込み客を創出するケースが...

Account Development Representativeの略。マーケティング部門が創出した有望見込み客リスト（MQL）を営業や販売代理店に配分する役割を担うポジション。

Sales Qualified Leadの略で、セールスに値すべき見込み顧客のこと。マーケティング担当または営業担当（主にインサイドセールス）がナーチャリングする中で、自社の商品やサービスへのニーズを確認し、案件化すべきと判断したリード。SQLに対してはメール...

Sales Force Automationの略。商品やサービスを販売する営業部隊に対して支援するためのシステムです。営業活動に必要な情報（顧客・案件・商談・プロセス）を管理したり、営業活動の効率化を図ったりと効果的な営業アプローチを実現します。

「Sales Development Representative」の略であり、顧客からの問い合わせを受けて対応する組織のことです。反響型ともよばれており、資料請求や展示会などさまざまなところから問い合わせを獲得します。そのため、WebサイトやSNSなどで自社の情報を発信し...

企業が本業で稼いだ利益を表します。売上高から売上原価を差し引いた「売上総利益」から、さらに「販売費および一般管理費（販管費）」を差し引いて計算します。

見込み顧客をウェブ上で集め、自ら個人情報を登録させる仕組みのこと。