営業用語集– category –

商品やサービスを購入する決定権を持つ人のこと。

重要目標達成指標のことで、売上や利益等ビジネスの最終目標を定量的に評価できる指標。（Key Goal Indicator）

営業利益に受取利息などの営業外収益を足し、銀行に支払う借入利息などの営業外費用を差し引いたもの。会社の事業全体の利益を表す。

オンライン/オフラインで様々なメディアを組み合わせて、それぞれのメディアの特徴を活かしながら、消費者の行動を促す相乗効を高める広告手法のこと。

顧客に商品やサービスなどの購入を決断させて契約締結すること。

既に購入済み・契約済みの既存顧客に対して、関連した商品・サービスを販売すること。

契約に対して、一定の期間（一般的に契約書面受領日から8日間）であれば、無条件で契約を解除・撤回できる法制度のこと。なお、日本の法律では、クーリング・オフ制度は消費者保護が主たる目的である為、契約者が事業者の場合、特定商取引法のうち訪問販売...

消費者が販売者に対して発する苦情のこと。

顧客、取引先、依頼人のこと。

現金の流れを意味し、主に企業活動や財務活動によって実際に得られた収入から、外部への支出を差し引いて手元に残る資金の流れのことをいう。