セル君– Author –

定額料金を支払い利用するコンテンツやサービスのこと。商品を「所有」ではなく、一定期間「利用」するビジネスモデル。

顧客の獲得やサポートといった営業活動の一連の流れを細分化し、ビジネスにおいてより高い成果を生み出すための仕組みです。もともと、世界シェアトップを誇るCRMソフトウェアを提供してきたセールスフォース・ドットコムで、活用されてきました。The Mode...

「Software as a Service」の略で、「サース」または「サーズ」と呼びます。ベンダーが提供するクラウドサーバーにあるソフトウェアを、インターネット経由してユーザーが利用できるサービスです。

法令を遵守し、企業倫理、社会規範を守ること。

関係者の同意のこと、またうまくいくよう関係者に根回しすること。

一般消費者のこと。

着信コール数や処理数、待ち呼、放棄呼、オペレーターログイン人数、対応通話時間をデータベース化し、客観的に把握するための分析ツールです。

商品やサービスなどの他社と差別化できる特性が失われること。

責任が伴う約束や決意表明のことで、絶対にやり遂げなければならない約束。

売上高と変動費の差のことで、すべての固定費を回収できる地点を示す管理会計上の指標です。 そして限界利益率は、売上高のうち限界利益が占める割合を示します。 限界利益の「限界」は「ぎりぎりの」「極限の」といった意味ではなく、「1単位追加で増える...