ロールプレイング（ロープレ）

実際の場面を想定し、参加者が登場人物の役割を演じる研修のこと。主に接客業や営業職において導入されています。実際のやりとりや発生しうる課題などを学べるほか、演じる人物を入れ替えて行うことで顧客心理の理解にもつながります。