セル君– Author –

商材やサービスの量に関わらず発生する一定の費用のこと。具体的には、人件費、地代家賃、水道光熱費、接待交際費、リース料、広告宣伝費、減価償却費など。

競合他社が真似できない、自社の核となるような圧倒的な強み。

重要業績評価指標のことで、新規顧客獲得件数や顧客当たり単価等KGI達成に向けて各プロセスが適切に実施されているか定量的に評価するための指標。（Key Performance Indicator）

商品やサービスを購入する決定権を持つ人のこと。

重要目標達成指標のことで、売上や利益等ビジネスの最終目標を定量的に評価できる指標。（Key Goal Indicator）

営業利益に受取利息などの営業外収益を足し、銀行に支払う借入利息などの営業外費用を差し引いたもの。会社の事業全体の利益を表す。

オンライン/オフラインで様々なメディアを組み合わせて、それぞれのメディアの特徴を活かしながら、消費者の行動を促す相乗効を高める広告手法のこと。

顧客に商品やサービスなどの購入を決断させて契約締結すること。

既に購入済み・契約済みの既存顧客に対して、関連した商品・サービスを販売すること。

契約に対して、一定の期間（一般的に契約書面受領日から8日間）であれば、無条件で契約を解除・撤回できる法制度のこと。なお、日本の法律では、クーリング・オフ制度は消費者保護が主たる目的である為、契約者が事業者の場合、特定商取引法のうち訪問販売...