ペルソナ

商品やサービスを利用する「架空のユーザー像」を示す言葉です。
「ペルソナを設定する」というと、年齢、性別、職業、年収、家族構成、趣味、性格などを詳細に仮定して、ひとりのリアルな人物像を作り上げます。